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　　2024年10月28日-10月29日，杭州米蘭柏羽醫(yī)療美容醫(yī)院德國萊茵TUV-SQS醫(yī)療服務質量管理體系2024初評認證，順利圓滿結束！此次評審不僅標志著米蘭柏羽在國際化醫(yī)療服務質量認證方面邁出了堅實的一步，更體現(xiàn)了其對于醫(yī)療安全與醫(yī)療質量的高度重視與承諾。

　　德國萊茵TÜVSQS-Healthcare醫(yī)療服務質量管理體系審核組長王心、審核員王燕、朗姿醫(yī)美品質管理總監(jiān)姚安妍、四川米蘭柏羽總院執(zhí)行總經理兼杭州米蘭柏羽總經理魏佑珈、以及杭州米蘭柏羽各項工作負責人出席了首次會議。

　　在首次會議上，審核組長王心詳細介紹了此次初評認證的范圍、目的以及審核計劃，并對審核及受審核方的人員任務進行了明確分配。總經理魏佑珈則代表醫(yī)院，全面匯報了公司概況及質量管理體系的建設與實施情況，展示了醫(yī)院在醫(yī)療安全、醫(yī)療品質、醫(yī)療服務提升方面所做的努力和取得的成效。

　　6S管理升級

　　精益求精的承諾

　　杭州米蘭柏羽6S管理體系全面升級，旨在進一步推動服務流程向規(guī)范化、標準化、精細化(客制化)、長效化邁進。秉持著精益求精的態(tài)度，確保每一步操作都有章可循、有據(jù)可依，讓每一處細節(jié)都閃耀著專業(yè)與秩序的光芒，為顧客提供了更加穩(wěn)定可靠的服務體驗。

　　科室標準化

　　專業(yè)塑造信賴

　　致力于打造標準化科室，引進國際尖端醫(yī)療儀器設備，并嚴格遵循高標準消毒要求，確保每一次治療都在一個無菌、安全的環(huán)境中進行。杭州米蘭柏羽在每一個細節(jié)上都嚴格遵循國際最高標準與規(guī)范，確保求美者能在既專業(yè)又安全的環(huán)境下完成美麗蛻變。

　　嚴控產品準入

　　保障品質安全

　　建立全方位、多層次的醫(yī)療安全保障體系。從源頭把控質量，嚴格監(jiān)管從采購、儲存到使用的每一個環(huán)節(jié)，定期對醫(yī)療美容產品、設備、耗材等進行質量檢測和安全評估，確保每一次的品質與安全。

　　崗位形象升級

　　微笑傳遞溫暖

　　杭州米蘭柏羽注重每一位員工的服務形象，培訓并規(guī)范員工的著裝禮儀、舉止細節(jié)、溝通技巧，提升機構的整體服務水平和質量。用專業(yè)與熱情從細節(jié)處傳遞溫暖關懷，讓每一次相遇都成為美好的開始。

　　客戶滿意度分析

　　持續(xù)改進的動力

　　采用信息化手段管理客戶滿意度，杭州米蘭柏羽建立了完善的客戶滿意度調查系統(tǒng)，定期反饋收集與分析用戶反饋，根據(jù)分析結果，制定針對性的改進措施。持續(xù)提升服務品質，是米蘭柏羽不斷前行的動力源泉。

　　德國萊茵TÜVSQS-Healthcare醫(yī)療服務質量管理體系認證，是對杭州米蘭柏羽醫(yī)療服務質量的一次全面檢驗，更是對未來征程的激勵。杭州米蘭柏羽將始終堅持以求美者需求至上，嚴守醫(yī)療安全與醫(yī)療質量的底線，通過品牌升級、環(huán)境升級、服務升級，推動醫(yī)院整體服務品質的持續(xù)提升，全面實現(xiàn)國際化醫(yī)療服務品質新標準。

　　信息來源：杭州米蘭柏羽醫(yī)療美容醫(yī)院

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